Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung von ARKI (arbeitszeugnis-ki.ch), angeboten von Tsering Selang, Einzelunternehmen ARKI, Benglenstrasse 18, 8118 Pfaffhausen, Schweiz, E-Mail: arbeitszeugniski@gmail.com («ARKI» oder «wir»).

1.2 Die AGB gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer, Unternehmen ebenso wie Privatpersonen («Kunde»). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht.

2. Leistungen

2.1 ARKI ist ein Online-Dienst mit künstlicher Intelligenz. Er erstellt Entwürfe für Arbeitszeugnisse, Zwischenzeugnisse und Arbeitsbestätigungen nach Schweizer Praxis und analysiert bestehende Arbeitszeugnisse.

2.2 Angeboten werden Einzelkäufe (ein Zeugnis bzw. eine Analyse), Mehrfachanalysen, KMU-Abos und Zusatzpakete. Umfang und Preise ergeben sich aus der Website zum Zeitpunkt der Bestellung.

2.3 ARKI liefert Entwürfe und Einschätzungen. ARKI erbringt keine Rechtsberatung und ersetzt keine arbeitsrechtliche oder personalfachliche Beratung.

3. Konto

Für Käufe ist ein Konto nötig. Der Kunde macht wahre Angaben, hält seine Zugangsdaten geheim und informiert uns, wenn er einen Missbrauch vermutet.

4. Vertragsschluss und Zahlung

4.1 Der Vertrag über die Leistung kommt mit ARKI zustande, sobald der Kunde den Kauf im Checkout abschliesst und die Zahlung bestätigt ist. Vor dem Kauf weist ARKI auf diese AGB und die Datenschutzerklärung hin.

4.2 Die Zahlung wird über Stripe Managed Payments abgewickelt. Für die Zahlung tritt Link, ein Dienst der Stripe-Gruppe, als Verkäufer (Merchant of Record) auf. Link stellt den Zahlungsbeleg aus, rechnet allfällige Steuern ab und bearbeitet Zahlungsfragen. Für die Zahlung gelten ergänzend die im Checkout angezeigten Bedingungen von Link. Für Inhalt und Qualität der Leistung bleibt ARKI verantwortlich.

4.3 Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive allfälliger Mehrwertsteuer. Im Checkout kann der Preis in Ihrer Landeswährung angezeigt werden.

4.4 Nach der Zahlung wird die Leistung freigeschaltet und steht im Konto zum Download bereit.

5. Rabattcodes und Gutscheine

Rabattcodes gewähren den angegebenen Rabatt auf einen Einzelkauf, sind 90 Tage ab Ausstellung gültig, einmal einlösbar, übertragbar, nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und nicht in bar auszahlbar. Früher ausgestellte Gratis-Gutscheine bleiben zu den bisherigen Bedingungen gültig.

Nach einem Einzelkauf erhält der Kunde einen persönlichen Empfehlungscode. Wer diesen Code verwendet, erhält einmalig 15 % Rabatt auf ein Arbeitszeugnis oder eine Zeugnis-Analyse im Einzelkauf. Der Code gilt nicht für eigene Käufe, nicht für KMU-Abos, Zusatzpakete und die Karriere-Analyse und ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Wer den Code teilt, erhält dafür keine Gegenleistung. ARKI kann das Empfehlungsprogramm für künftige Einlösungen jederzeit beenden.

6. KMU-Abos, Zusatzpakete und Empfehlungsprogramm

6.1 ARKI bietet drei KMU-Abos mit einer Laufzeit von einem Jahr an: KMU Mini für CHF 79 mit 20 Zeugnisfreischaltungen und 20 Analysen, KMU Start für CHF 149 mit 45 Zeugnisfreischaltungen und 45 Analysen sowie KMU Plus für CHF 299 mit 120 Zeugnisfreischaltungen und 120 Analysen. Das Kontingent gilt für das jeweilige Abo-Jahr, gerechnet ab Abo-Beginn. Nicht genutzte Freischaltungen verfallen am Ende des Abo-Jahres.

6.2 Kunden mit einem aktiven KMU-Abo können Zusatzpakete kaufen: 10 Zeugnisfreischaltungen für CHF 45 oder 10 Analysen für CHF 35. Ein Zusatzpaket gilt bis zum Ende des laufenden Abo-Jahres. Nicht genutzte Freischaltungen aus Zusatzpaketen verfallen dann.

6.3 Der Kunde kann in der Abo-Verwaltung die Stufe wechseln. Bei einem Wechsel in eine höhere Stufe wird der Preisunterschied für die restliche Laufzeit anteilig verrechnet, und für das laufende Abo-Jahr gilt sofort das Kontingent der neuen Stufe. Ein Wechsel in eine tiefere Stufe gilt ab der nächsten Verlängerung.

6.4 Das Abo verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr zum Preis der gewählten Stufe, wenn es nicht vor Ablauf gekündigt wird. Mit der Verlängerung beginnt ein neues Jahreskontingent. 30 Tage vor der Verlängerung erhält der Kunde eine Erinnerung per E-Mail.

6.5 Der Kunde kann das Abo jederzeit in der Abo-Verwaltung oder über Link auf das Ende der laufenden Laufzeit kündigen. Bis dahin bleiben die Freischaltungen verfügbar. Bereits freigeschaltete Zeugnisse und Analysen bleiben auch nach Abo-Ende im Konto.

6.6 Kunden mit einem aktiven KMU-Abo erhalten einen persönlichen Empfehlungscode. Schliesst ein Unternehmen, das noch nie ein KMU-Abo bei ARKI hatte, mit diesem Code ein KMU-Abo ab, erhält es 10 % Rabatt auf das erste Abo-Jahr. Der empfehlende Kunde erhält für jede solche Empfehlung im laufenden Abo-Jahr 10 % Rabatt auf seine nächste Verlängerung, insgesamt höchstens 50 %. Eine Empfehlung zählt, sobald das empfohlene Unternehmen sein erstes Abo bezahlt hat.

6.7 Selbstempfehlungen, Empfehlungen innerhalb desselben Unternehmens und missbräuchliche Empfehlungen zählen nicht. Rabatte aus dem Empfehlungsprogramm werden nicht bar ausbezahlt, sind nicht übertragbar und verfallen, wenn das Abo vor der Verlängerung endet. ARKI kann das Empfehlungsprogramm für die Zukunft anpassen oder beenden; bereits erworbene Rabatte bleiben erhalten.

7. Rückerstattung

Bezahlte Leistungen werden grundsätzlich nicht zurückerstattet. Hat eine Generierung oder Analyse wegen eines Fehlers auf unserer Seite nicht funktioniert, liefern wir die Leistung nach oder erstatten den Betrag. Melden Sie sich dazu innert 30 Tagen unter arbeitszeugniski@gmail.com. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

8. Verfügbarkeit

ARKI bemüht sich um einen unterbrechungsfreien Betrieb, garantiert aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen bei Dienstleistern oder höhere Gewalt können den Zugang vorübergehend einschränken.

9. Pflichten des Kunden

9.1 Der Kunde nutzt ARKI nur rechtmässig. Er umgeht keine Sicherheitsmassnahmen, liest den Dienst nicht automatisiert aus und belastet ihn nicht übermässig.

9.2 Der Kunde gibt nur Daten ein, zu deren Bearbeitung er berechtigt ist. In freien Textfeldern gibt er keine Namen und keine besonders schützenswerten Daten wie Gesundheitsangaben ein, soweit dies für das Zeugnis nicht nötig ist.

9.3 Ein Arbeitszeugnis muss wahr, vollständig und wohlwollend sein (Art. 330a OR). Der Kunde prüft jeden Entwurf vor der Verwendung, passt ihn wo nötig an und trägt als ausstellende Stelle die Verantwortung für das unterzeichnete Zeugnis.

10. Hinweise zur künstlichen Intelligenz

10.1 KI-generierte Texte und Analysen können Fehler enthalten, unvollständig sein oder von der Einschätzung einer Fachperson abweichen. Analyseergebnisse sind eine Einschätzung und keine verbindliche Beurteilung.

10.2 ARKI kann missbräuchliche Eingaben blockieren und Konten bei schweren oder wiederholten Verstössen sperren.

11. Auftragsbearbeitung für Unternehmen

11.1 Speichert ein Unternehmen im KMU-Firmenarchiv oder in anderen Feldern Personendaten seiner Mitarbeitenden, bearbeitet ARKI diese als Auftragsbearbeiter des Unternehmens (Art. 9 DSG, Art. 28 DSGVO). Diese Ziffer gilt als Vertrag über die Auftragsbearbeitung.

11.2 ARKI bearbeitet diese Daten nur, um die vereinbarten Leistungen zu erbringen, und nur nach den Weisungen des Unternehmens, die sich aus der Nutzung des Dienstes ergeben. ARKI verwendet die Daten nicht für eigene Zwecke.

11.3 ARKI schützt die Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen und verpflichtet alle Personen mit Zugriff zur Vertraulichkeit.

11.4 Das Unternehmen ist einverstanden, dass ARKI die in der Datenschutzerklärung genannten Dienstleister als Unterauftragsbearbeiter einsetzt. ARKI informiert das Unternehmen per E-Mail über neue Unterauftragsbearbeiter. Das Unternehmen kann innert 30 Tagen widersprechen und das Vertragsverhältnis in diesem Fall kündigen.

11.5 ARKI unterstützt das Unternehmen bei Anfragen betroffener Personen und informiert es ohne unangemessene Verzögerung über Verletzungen der Datensicherheit, die seine Daten betreffen.

11.6 Das Unternehmen kann die Daten jederzeit im Konto löschen. Nach Ende des Vertrags löscht ARKI die Daten auf Verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

11.7 Das Unternehmen ist für die Rechtmässigkeit der Datenbearbeitung verantwortlich, insbesondere für die Information seiner Mitarbeitenden. Öffentlich-rechtliche Arbeitgeber prüfen die Zulässigkeit nach dem für sie geltenden Datenschutzrecht.

12. Rechte an Inhalten

12.1 Die Rechte an Software, Website, Marke ARKI und Textbausteinen bleiben bei ARKI. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, den Dienst vertragsgemäss zu nutzen.

12.2 Die erstellten Zeugnisse und Analysen darf der Kunde zeitlich und inhaltlich unbeschränkt verwenden, bearbeiten und weitergeben. Seine Eingaben bleiben seine Inhalte; er räumt ARKI das Recht ein, sie zur Erbringung des Dienstes zu bearbeiten.

13. Haftung

13.1 ARKI haftet für Schäden, die ARKI absichtlich oder grobfahrlässig verursacht, sowie für Personenschäden unbeschränkt.

13.2 Im Übrigen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den letzten zwölf Monaten an ARKI bezahlt hat. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

13.3 ARKI haftet insbesondere nicht für Folgen, die daraus entstehen, dass ein Entwurf ohne Prüfung verwendet wurde (Ziffer 9.3).

14. Freistellung

Unternehmen stellen ARKI von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass sie den Dienst rechtswidrig nutzen oder unrechtmässig Daten eingeben.

15. Sperrung und Vertragsende

ARKI kann den Zugang sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei schwerer Vertragsverletzung, Missbrauch oder Betrugsverdacht. Der Kunde kann sein Konto jederzeit löschen lassen.

16. Änderungen der AGB

ARKI kann diese AGB anpassen. Für Einzelkäufe gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei laufenden Abos informiert ARKI mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er das Abo auf das Inkrafttreten kündigen.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz von ARKI. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände vorbehalten, insbesondere an ihrem Wohnsitz (Art. 32 ZPO).